El cliente como eje de la transformación del logo Coppel
En un audaz movimiento para revitalizar su identidad y solidificar su liderazgo en el mercado, Coppel ha presentado su flamante imagen de marca. Liliana Iñigo, Directora Corporativa de Mercadotecnia de Grupo Coppel, en una reveladora entrevista con Merca2.0, explicó que esta transformación va mucho más allá de una simple actualización estética. Se trata de una profunda filosofía renovada, que posiciona al cliente en el corazón de cada decisión estratégica, brindándole una «nueva llave» para desbloquear un universo expandido de posibilidades.
El Cliente como eje de la transformación del Logo Coppel
La génesis de esta poderosa reinvención visual, según Liliana Iñigo, se encuentra intrínsecamente ligada al «cliente, nuevamente». Coppel llevó a cabo un exhaustivo análisis sobre la vertiginosa evolución de sus consumidores: un público cada vez más digitalizado, conectado y con necesidades cambiantes que demandan una inmediatez sin precedentes, especialmente en categorías tan dinámicas como la tecnología, la movilidad y la moda.
«Esta nueva imagen surge de poner a los clientes al centro y empoderarlos con todas las posibilidades que pueden tener», afirmó Iñigo, enfatizando el propósito central. El diseño del nuevo logo de Coppel se concibe, de manera simbólica, como una «llave» que no solo abre caminos, sino que acompaña al cliente en las diversas etapas y transformaciones de su vida: desde la emoción de su primer crédito hasta la consolidación de un hogar soñado. El objetivo es claro: evolucionar al ritmo de sus clientes, ofreciendo una marca que, sin perder su arraigada esencia de confianza y cercanía, proyecte una imagen más digital y se adapte fluidamente a las exigencias de la omnicanalidad.
Un Ensamble Creativo de Renombre Global
La concepción de esta nueva identidad no fue el fruto de un esfuerzo solitario. La Directora Corporativa de Mercadotecnia de Grupo Coppel detalló un proceso de «ensamble» colaborativo con agencias de talla mundial, un testimonio del compromiso de la marca con la excelencia y la visión estratégica.
La renovación de la imagen de Grupo Coppel fue orquestada por algunas de las mentes creativas más destacadas a nivel internacional y regional, infundiendo al proyecto una visión estratégica y profundamente humana. Este proceso contó con la inestimable participación de Wolff Olins, la influyente agencia global de branding con sede en Londres, reconocida por su capacidad para crear identidades de marca disruptivas y significativas; The Juju, una firma creativa con una sólida presencia en América Latina, que aportó una perspectiva cultural única y profundamente local; y Brands&People, una agencia mexicana especializada en la construcción de marcas con propósito y resonancia en el mercado. Juntas, estas potencias creativas fusionaron su vasta experiencia, talento y perspectivas diversas para insuflar vida a una identidad renovada, moderna y con una resonancia profunda para el consumidor actual.
Omnicanalidad: La Fusión Impecable del Universo Físico y Digital
Cuando se le preguntó si este cambio implicaba una migración total hacia el entorno digital, Liliana Iñigo fue categórica: la estrategia de Coppel es, y seguirá siendo, intrínsecamente omnicanal. «El cliente sigue siendo omnicanal», reafirmó, explicando que los consumidores actuales valoran por igual la experiencia tangible y personal que ofrecen las más de 1,800 tiendas físicas de la cadena, y la conveniencia y amplitud de opciones que brindan las plataformas digitales para explorar un catálogo extendido o comparar precios con facilidad.
Las tiendas físicas, lejos de perder relevancia, se mantienen como puntos de conexión fundamentales y elementos insustituibles de la experiencia Coppel. El objetivo final de esta ambiciosa transformación es contundente: seguir creciendo, atraer a una base de clientes aún más amplia y consolidar su relevancia en un mercado dinámico.
Con la implementación progresiva de esta nueva imagen en 500 tiendas durante el presente año, Coppel marca el primer paso visible de una renovación integral que no solo busca fortalecer su liderazgo en el retail mexicano, sino también redefinir la relación con sus clientes en la era digital.
America Retail